ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน truewin

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "ผู้เล่น") กับ truewin ("บริษัท" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ภายใต้ชื่อ truewin ที่เข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ truewin.club

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม truewin ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

truewin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการแจ้งการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ truewin ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้:

• อายุ: ท่านต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามที่กฎหมายไทยกำหนดสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน truewin ใช้มาตรการยืนยันอายุอย่างเข้มงวดและขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ
• ความสามารถทางกฎหมาย: ท่านต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลทางกฎหมายใดๆ ที่จำกัดความสามารถดังกล่าว
• ที่อยู่อาศัย: ท่านต้องไม่อยู่ในเขตพื้นที่ที่การเข้าถึงบริการคาสิโนออนไลน์เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายท้องถิ่น
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชี truewin ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้องในการสมัครสมาชิกและการทำธุรกรรมทุกครั้ง

การสมัครสมาชิก truewin เป็นบริการฟรีและไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปิดบัญชี ผู้สมัครต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนตามแบบฟอร์มที่กำหนด ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการทำธุรกรรม

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตนเอง ห้ามเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว

หากท่านสงสัยว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต truewin ทันทีผ่านอีเมล [email protected] เพื่อดำเนินการระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบความปลอดภัย

truewin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ โดยเฉพาะก่อนการอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมที่มีมูลค่าสูง เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่ บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย

truewin รองรับช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿100
• ยอดฝากสูงสุดต่อครั้ง: ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและระดับบัญชีของผู้เล่น
• เงินฝากจะเข้าบัญชีภายใน 30 วินาทีหลังจากธุรกรรมสำเร็จ
• ผู้เล่นต้องใช้บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• truewin ไม่รับเงินสดหรือการโอนเงินผ่านบุคคลที่สาม

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้ง: ฿300
• ยอดถอนสูงสุดต่อวัน: ฿50,000 (สำหรับบัญชีมาตรฐาน)
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วินาทีถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับช่องทางและการตรวจสอบความปลอดภัย
• ผู้เล่นต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนการถอนเงินครั้งแรก
• เงินที่ได้รับจากโบนัสต้องผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ก่อนจึงจะสามารถถอนได้

truewin มอบโบนัสและโปรโมชันให้แก่ผู้เล่นเป็นระยะๆ เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันจะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชันนั้นๆ ข้อกำหนดทั่วไปสำหรับโบนัสทุกประเภทมีดังนี้:

• เงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่ต้องปฏิบัติตามก่อนการถอนเงิน โดยทั่วไปอยู่ที่ 20-40 เท่าของมูลค่าโบนัส ขึ้นอยู่กับประเภทโปรโมชัน
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสแต่ละรายการมีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• หนึ่งโบนัสต่อครัวเรือน: โบนัสต้อนรับและโปรโมชันพิเศษจำกัดหนึ่งครั้งต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP
• ข้อจำกัดเกม: โบนัสบางประเภทอาจใช้ได้เฉพาะกับเกมหรือหมวดหมู่เกมที่กำหนดเท่านั้น
• การยกเลิกโบนัส: truewin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

ผู้เล่นสามารถเลือกปฏิเสธโบนัสได้โดยแจ้งทีมซัพพอร์ตก่อนทำการฝากเงิน การรับโบนัสถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เกมทุกรายการบนแพลตฟอร์ม truewin ดำเนินการโดยผู้ให้บริการเกมชั้นนำที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล ได้แก่ Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, PG Soft, JILI, NetEnt, Playtech และ Habanero ผลลัพธ์ของเกมทุกรายการถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบและรับรองโดยหน่วยงานอิสระ

• อัตราการจ่ายเงิน (RTP) ของเกมสล็อตแต่ละรายการถูกแสดงไว้ในหน้าข้อมูลเกม
• กฎและวิธีการเล่นของเกมทุกประเภทมีคำอธิบายเป็นภาษาไทยในหน้าเกมนั้นๆ
• ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น truewin จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามนโยบายที่กำหนด
• การเดิมพันที่เกิดขึ้นระหว่างที่ระบบขัดข้องอาจถูกยกเลิกและคืนเงินเดิมพันให้แก่ผู้เล่น
• ผลการตัดสินของระบบถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่มีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ผู้ใช้บริการ truewin ต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้:

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การสมคบคิดกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงหรือหาประโยชน ์จากระบบ
• การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือซอฟต์แวร์เพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การใช้บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การแฮ็ก ดัดแปลง หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ truewin

truewin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ หรือหากมีเหตุผลอันสมควรที่จะเชื่อว่าบัญชีนั้นถูกใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม

เหตุผลที่อาจนำไปสู่การระงับบัญชี ได้แก่:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• การปฏิเสธที่จะให้เอกสารยืนยันตัวตนเมื่อถูกร้องขอ
• กิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการทุจริต
• การร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ผู้ใช้สามารถขอปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น

truewin ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ

• truewin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการ ความล่าช้าของระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
• truewin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม การเดิมพันเป็นกิจกรรมที่มีความเสี่ยงและผู้เล่นต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนเอง
• truewin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ truewin ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่ผู้ใช้นั้นฝากเข้ามาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

truewin ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิงและความสนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

เครื่องมือควบคุมการเล่นที่ truewin มีให้:

• การกำหนดวงเงินฝาก: ผู้เล่นสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ตามต้องการ
• การกำหนดวงเงินการสูญเสีย: ตั้งค่าขีดจำกัดการสูญเสียเพื่อป้องกันการเล่นเกินงบประมาณที่กำหนด
• การพักการเล่น: ผู้เล่นสามารถขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน
• การกีดกันตนเอง (Self-Exclusion): สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว สามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต
• การตรวจสอบประวัติการเล่น: ผู้เล่นสามารถดูประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทั้งหมดได้ตลอดเวลา

หากท่านรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์ หรือการเงินของท่าน กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ต truewin เพื่อขอใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น หรือขอรับคำแนะนำเพิ่มเติมได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม truewin รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ เครื่องหมายการค้า กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ และเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร เป็นทรัพย์สินของ truewin หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้ใช้ได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น การทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก truewin ถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์

truewin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากวันที่ข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือการใช้บริการ truewin จะได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการดังนี้:

1. การเจรจาโดยตรง: ผู้ใช้ควรติดต่อทีมซัพพอร์ต truewin เพื่อแก้ไขปัญหาโดยตรงก่อนเป็นอันดับแรก
2. การไกล่เกลี่ย: หากการเจรจาโดยตรงไม่สำเร็จ คู่กรณีอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลาง
3. การอนุญาโตตุลาการ: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีข้างต้นจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎที่กำหนด

ภาษาที่ใช้ในกระบวนการระงับข้อพิพาทคือภาษาไทย เว้นแต่คู่กรณีจะตกลงเป็นอย่างอื่น

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน truewin ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม truewin ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทยเป็นหลัก

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การทำธุรกรรม หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดต่างๆ